ข้อจำกัดของรูปแบบแพลตฟอร์ม: บางครั้งคุณต้องจ้างคนสร้างและแก้ไขข่าว
ส่วนข่าวของ Facebook ซึ่งเปิดตัวในวันศุกร์เป็นเรื่องใหญ่สำหรับหนังสือพิมพ์ เพราะในที่สุด Facebook ก็จะเริ่มจ่ายเงินให้กับงานของพวกเขา
นอกจากนี้ยังเป็นการยอมรับที่น่าสนใจและโดยปริยายจาก Facebook: วิธีที่ดีที่สุดสำหรับ Facebook ในการทำตัวเหมือนหนังสือพิมพ์ ปรากฎว่า Facebook ทำตัวเหมือนหนังสือพิมพ์จริงๆ
Facebook ไม่ได้เปลี่ยน “News Feed” หลัก — ภาพสุนัขที่ยุ่งเหยิงเกือบทุกอย่าง คำบ่นของคุณลุง และข่าวอะไรก็ตามที่คุณและเพื่อน ๆ ต้องการแบ่งปันให้กันและกัน ซอฟต์แวร์ดังกล่าวดำเนินการเกือบทั้งหมดโดยซอฟต์แวร์ Facebook ซึ่งได้รับการสนับสนุนฟรีจากผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านรายของแพลตฟอร์มและจากผู้ที่ต้องการเข้าถึงพวกเขา
ฟีดนั้นจะยังคงมีข่าวปลอมและแหล่งข่าวที่น่าสงสัย อยู่มากมาย ซึ่ง Facebook ยังคงพยายามตำรวจโดยใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องมือตรวจสอบข้อเท็จจริงของบุคคลที่สาม มันจะมีโฆษณาทางการเมืองที่อาจจริงหรือไม่จริงก็ได้ เพราะ Facebook จะไม่แม้แต่จะลองตรวจสอบสิ่งเหล่านั้น
แต่ Facebook News เป็นอย่างอื่น จะอาศัยทีมนักข่าวที่จ้างโดย Facebook ซึ่งจะเน้นเรื่องราวจากองค์กรข่าวอื่น ๆ ที่ดำเนินการโดยมนุษย์ที่ Facebook รับรอง
เหมือนหนังสือพิมพ์เลย
นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าผิดหวังและสำคัญสำหรับ Facebook ซึ่งจนถึงขณะนี้ได้พยายามด้วยเหตุผลเชิงอุดมคติ ธุรกิจ และกฎหมาย เพื่อโต้แย้งว่าวิธีที่ดีที่สุดในการส่งมอบสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการคือการยืนเฉยและปล่อยให้ผู้ใช้เหล่านั้นรวมถึงอัลกอริทึม คิดออกสำหรับตัวเอง
มีข้อดีมากมายสำหรับท่าทางนี้: ช่วยให้ Facebook สร้างธุรกิจที่โดดเด่นทั่วโลกโดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับรูปสุนัขหรือคำโวยวายของลุงหรือเรื่องเล่าจาก New York Times ช่วยให้ Facebook บอกผู้ที่บ่นเกี่ยวกับสิ่งที่ Facebook แสดงหรือไม่แสดงให้พวกเขาเห็นว่าไม่ใช่การตัดสินใจของ Facebook และใช้งานได้ดีสำหรับผู้ใช้ Facebook จำนวนมากที่ไม่สนใจข่าวสารเป็นพิเศษ
แต่ตอนนี้ Facebook กำลังบอกว่าวิธีที่ดีที่สุดในการส่งข่าวสำหรับผู้ที่ต้องการข่าวคือการจ่ายเงินให้มนุษย์จริง ๆ เพื่อผลิตข่าวนั้น และจ่ายให้มนุษย์คนอื่น ๆ นำโดยผู้บริหารของ Facebook Anne Kornblut ผู้มีประสบการณ์ที่ได้รับรางวัลพูลิตเซอร์ ของ Washington Post เพื่อคัดเลือกและเผยแพร่ข่าวนั้น
Facebook ยังคงเป็น Facebook ดังนั้นส่วนข่าวใหม่จะใช้ซอฟต์แวร์เพื่อเสนอคำแนะนำข่าวส่วนบุคคลแก่ผู้ใช้ ผู้บริหารของ Facebook เตือนว่าอัลกอริทึมของพวกเขาจะซุ่มซ่ามอยู่พักหนึ่ง เพราะด้วยเหตุผลบางอย่าง Facebook ก็ยังไม่รู้ว่าผู้ใช้แต่ละคนต้องการดูข่าวประเภทใด (สิ่งนี้สร้างความสับสนเนื่องจากรากฐานหลักของธุรกิจของ Facebook คือการสอดแนมผู้ใช้ แต่ตอนนี้เรามาเริ่มกันเลย)
แต่เรื่องราวที่ Facebook เลือกซอฟต์แวร์อัลกอริทึมจะยังคงมาจากรายชื่อผู้เผยแพร่ที่ได้รับการอนุมัติจากมนุษย์ บริษัทไม่ได้เปิดเผยรายชื่อสำนักข่าวที่กำลังทำงานด้วย แต่เรารู้ว่ามี Wall Street Journal, Washington Post, BuzzFeed News และ New York Times ซึ่งประกาศว่ากำลังทำงานร่วมกับ Facebook Friday
วิดีโอสาธิตและเอกสารอื่นๆ ของ Facebook ยังแสดงให้เห็นว่าบริษัทกำลังทำงานร่วมกับผู้เผยแพร่หลักอื่นๆ เช่น CBS, NPR, the Atlantic และ Fox News บริษัทกล่าวว่าจะนำเสนอเรื่องราวจากสำนักข่าวท้องถิ่นในเมืองใหญ่ๆ ของอเมริกาด้วย
Facebook กล่าวว่าสนใจเป็นพิเศษในการแสดงข่าวบางประเภท ซึ่งผู้ใช้กล่าวว่าพวกเขายังเห็นข่าวหลักในฟีดข่าวหลักของพวกเขาไม่เพียงพอ เช่น บันเทิง สุขภาพ ธุรกิจ และกีฬา
แหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับแนวคิดของ Facebook กล่าวว่า การละเลยที่เห็นได้ชัดไม่ใช่อุบัติเหตุ สิ่งหนึ่งที่ผู้ใช้ Facebook เห็นมากมายในยุคทรัมป์คือข่าวการเมือง ดังนั้น Facebook จึงไม่คิดว่ามันจำเป็นต้องเพิ่มดราม่าการฟ้องร้อง ในส่วนข่าว อีกครั้ง อาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่วิดีโอสาธิตด้านบนไม่มีพาดหัวของทรัมป์แม้แต่บรรทัดเดียว
แคมป์เบล บราวน์ ผู้บริหารของ Facebook ที่ดูแลการติดต่อของบริษัทกับสำนักข่าวและผู้ที่ผลักดันให้เกิดหัวข้อข่าว กล่าวในอีกทางหนึ่งว่า “เราต้องการกำหนดมาตรฐานที่แตกต่างออกไปที่นี่ นั่นไม่ใช่การผสมผสานของข่าวที่เพื่อนและครอบครัวของคุณต้องการ แบ่งปัน.”
อีกครั้ง: เรากำลังเลือกสิ่งพิมพ์และเรื่องราว — ไม่ใช่คุณ เช่นเดียวกับหนังสือพิมพ์
ดังนั้นตอนนี้ Facebook กำลังดำเนินการหนังสือพิมพ์ของตัวเอง (แม้ว่าจะจ้างบรรณาธิการเท่านั้น แต่บรรณาธิการของฉันตั้งข้อสังเกตอย่างเป็นพยาน) หมายความว่าอย่างไร ในอีกด้านหนึ่ง ข้อสังเกต: Facebook ยังคงเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มีรูปแบบธุรกิจขึ้นอยู่กับการปล่อยให้คนจำนวนมากทำในสิ่งที่พวกเขาต้องการบนแพลตฟอร์มมากหรือน้อย ในขณะที่สำรวจพวกเขาและให้บริการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายที่แจ้งโดย การเฝ้าระวังนั้น Facebook News ไม่ได้ช่วย Facebook ด้วยการสร้างรายได้ แต่ด้วยการทำให้หนังสือพิมพ์อื่นๆ มีความสุข
ในทางกลับกัน Facebook ซึ่งยืนกรานมาตลอดว่าเป็นเพียงแพลตฟอร์ม ไม่ใช่บริษัทสื่อ ไม่อาจโต้เถียงเรื่องนั้นได้อีก และเป็นการยอมรับว่าการใช้วิจารณญาณและการใช้มนุษย์ที่มีความเชี่ยวชาญในการตัดสินเหล่านั้นสามารถเป็นแบบอย่างที่ดีกว่าการมอบอำนาจนั้นให้กับอัลกอริทึมและใครก็ตามที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต กลับสู่อนาคต
